89db গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি 89db (https://89db.asia) ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে।

89db বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিবেশ তৈরিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা স্বচ্ছতার সাথে জানাচ্ছি যে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়।

এই নীতি নিম্নলিখিত ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য: 89db-এ নিবন্ধিত সকল ব্যবহারকারী, ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী অতিথি ব্যবহারকারী এবং 89db-এর সাথে যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তি।

২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

89db বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

89db সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণের জন্য।
• জমা ও উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয় াকরণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানের জন্য।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন ও আসক্তি প্রতিরোধের জন্য।
• ব্যক্তিগতকৃত বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পাঠানোর জন্য (সম্মতি সাপেক্ষে)।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন ও নতুন ফিচার তৈরির জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রতিবেদন তৈরির জন্য।
• বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6) অনুযায়ী লেনদেনের সময়-স্ট্যাম্প রেকর্ড করার জন্য।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

89db আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো হলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 এনক্রিপশনে ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দ্বারা সার্ভার সুরক্ষিত।

আপনার তথ্য সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, যা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। এই সময়সীমার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

89db আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay — লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণের জন্য।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার 89db-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা প্রাপ্ত তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে এবং অন্য কোনো পক্ষের কাছে হস্তান্তর করতে পারবে না।

৬ কুকি নীতি

89db ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য।
• মার্কেটিং কুকি: ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রদানের জন্য (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

89db-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]তে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮ শিশুদের গোপনীয়তা

89db কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের (অপ্রাপ্তবয়স্ক) জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম নিবন্ধন সনদের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছায়, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

89db মূলত বাংলাদেশ ও এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলের সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণ করে। তবে কিছু পরিষেবা প্রদানকারী (যেমন গেম সফটওয়্যার কোম্পানি) অন্য দেশে অবস্থিত হতে পারে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গ্রহণকারী পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে।
• স্থানান্তর কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে সীমাবদ্ধ।
• সকল অংশীদার চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য সুরক্ষার মান মেনে চলতে বাধ্য।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

89db সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর সাপোর্ট বিভাগ থেকে।
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — বিএসটি, UTC+6)।

আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকার করব এবং ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।